Система обработки заявок клиентов и контроля корпоративной почты — My Business Machine

Система My Business Machine (далее — MBM) предназначена для использования в отделах продаж, отделах сопровождения и контроля качества, технической поддержки компаний любого масштаба.

MBM обеспечивает:

Контроль работы сотрудников. Теперь переписка с клиентами отделов вашей компании абсолютно прозрачна. Это обеспечивает улучшение работы отделов и повышает градус отношения с Вашими клиентами.

Облегчение и автоматизацию работы сотрудников. Теперь нет шанса забыть обработать важную заявку или пропустить ее. Сотрудник имеет удобную систему со всеми клиентскими заявками и их приоритетами.

MBM позволяет:

1. Учитывать все входящие заявки и письма, присваивая им уникальные номера
Сотрудник получает все заявки в виде тикетов. Тикеты имеют приоритеты выполнения и сроки.

My Business Machine — Управление заявками клиентов

2. Отслеживать переписку: когда и кем обработано письмо или заявка
Вы всегда можете посмотреть ушла ли заявка в работу, и каким сотрудником эта заявка в данный момент обрабатывается.

My Business Machine — Контроль действий сотрудников

3. Контролировать статусы писем и заявок
Вы всегда может проверить статус заявки.